Avant tout renvoi, merci de contacter nos services au : 04 50 44 00 84 ou par email : storologue@wanadoo.fr, afin de bien définir et analyser la panne de votre produit.

En cas de panne avérée, nous vous communiquerons un numéro SAV à joindre au descriptif de panne afin de garantir le bon suivi de votre matériel et de sa réparation. Aucun produit ne sera accepté, s’il n’est pas accompagné d’un numéro SAV.
STOROLOGUE, vous offre une garantie pièces et main d’ oeuvre applicable à l’ensemble des produits présentés sur son site Internet.

Selon les marques et les fabricants, la durée de garantie du matériel varie de 1 à 5 ans. La garantie de chaque produit est indiquée sur sa fiche descriptive et sur votre facture d’achat. Certaines pièces peuvent être considérées comme "pièce d'usure" et ne pas être couvertes par la garantie constructeur. Vous pouvez prendre connaissance des limitations de garantie et des conditions de leur application auprès des services techniques des dites marques. Dans tous les cas, aucune réparation sous garantie ne sera accordée dans le cas d'une utilisation incorrecte du matériel ou à la détérioration de celui-ci, ou partie de celui-ci, dû au non-respect des conditions d'utilisations. Sauf indication contraire de nos conseillers, le retour des produits défectueux devra être fait à l’adresse suivante : STOROLOGUE - PAE de la Caille 74350 Allonzier-La-Caille

Les produits doivent obligatoirement être retournés dans un emballage sécurisé et adéquat, et au mieux dans l’emballage d’origine complet du produit afin de garantir son transport dans des conditions de sûreté optimales. Chaque produit devra être accompagné de son numéro de retour SAV et d’une copie de la facture d’achat du produit qui atteste de la période de garantie. Vous devrez également joindre à votre produit un descriptif de panne le plus détaillé et le plus explicite possible.
Les frais d’expédition sont à la charge du client pour l’envoi « aller » et à la charge de STOROLOGUE pour l’envoi « retour » à l’adresse précisée par le client.